Häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Bankauszüge importieren: Ich habe in meinem eBanking System die Option meine Kontoauszüge elektronisch zu exportieren? Kann ich meine Umsatzdaten in ShakeHands Conto/Kontor einlesen'

Ab der neuen Version 6.1.1 kennt ShakeHands Conto und Kontor das Einlesen im neuen Modul Bankauszüge. Damit können Sie fast beliebige Umsatzdaten die elektronisch vorliegen importieren, vervollständigen und dann ins Buchungsjournal importieren. Eine clevere Logik vervollständigt fehlende Daten und ein Scriptdatei, die Sie selber bearbeiten können, erlaubt Routinen anzulegen. Sie finden in den Downloadseiten von shakeHands.com Templates für Importdefinitionen mit einem Beispiel für das Importscript der UBS. Zur Zeit (09.09.09) unterstützen wir Postfinance XML, Raiffeisen CSV, CS CSV, UBS CSV, QIF, OFC sowie PayMaker und MacPay. Seit Release 7.1.2 auch FINNOVA Banken u.a. Coop, Migros, weitere KB, EEK, sowie ZKB (11.06.10). Auf Anfrage erweitern wir gerne diese Vorlagen durch neue Importdefinitionen.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Bei der Datensicherung tritt neuerdings ein Problem bei ShakeHands Conto Saldo 2009 für MacOS X auf: Die Datei 'Buchhaltungen.sdb' konnte nicht gelöscht werden! Die Datei '2009-07-17 10-07-27' konnte nicht gelöscht werden! Datensicherung fehlerhaft! Können Sie mir da weiterhelfen? Anmerkung: gilt auch für die Ausführungen Balance und Portemonnaie und die Produkte Budget, Faktura und Kontor.

Ja, vermutlich ist im Protokoll eine Datensicherung vermerkt, die nicht mehr in diesem Ordner liegt und eben nicht automatisch gelöscht werden kann. Die Datensicherung erfolgt dennoch korrekt, ist ein Hinweis auf das Problem, dass die alte Datensicherung nicht gelöscht wird und dieser Teiljob bei der Datensicherung nicht korrekt abgewickelt wird. Verfahren: 1. Unter Einstellungen/Backup den Backuppfad neu setzen 2. unter Verwalten/Datenbank die Einstellungen löschen: 'alle' 3. Neustart der ShakeHands Applikation machen. 4. Unter Datensicherung Datensicherung manuell erstellen. P.S. Suchen Sie weitere kostenlose Hilfe? Lesen Sie die detaillierten ShakeHands Handbücher oder schauen Sie in unserem Benutzerforum vorbei!

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Die modernen Betriebssysteme Snow Leopard von Apple und Windows 7 von Microsoft werden schon unterstützt?

Ja, ab der Version 6.2 von ShakeHands 2009 unterstützen wir beide neuen Betriebssysteme.

ShakeHands Kontor 2010 (Faktura+Conto)

Die ShakeHands Lizenzregeln kurz erklärt:

Die gleichzeitige Nutzung einer Lizenz durch eine juristische/natürliche Person ist zulässig, solange die Lizenz nicht gleichzeitigen Zugriff hat und für den jeweiligen Abschluss für die Lizenznehmerin gebraucht wird. Wir liefern als Crossschlüssel. Damit können Sie mit einer Lizenz die Version unter MacOS X, Windows oder Linux betreiben und installieren. Z.B. kann Ihr Treuhänder auf Windows den Abschluss machen und Sie im Betrieb mit MacOS das Tagesbuchungs-Geschäft buchen. Für den gleichzeitiger Zugriff brauchen Sie eine zusätzliche Arbeitsplatzlizenz für den optionalen Betrieb mit dem Real Server brauchen Sie zudem eine Lizenz des Real Servers. Die ShakeHands Lizenz ist ausdrücklich nicht an einen einzelnen User oder PC gebunden. Mit der Lizenz haben Sie auch ein Downggrade-Recht zum Benutzen der Vorversionen, falls Sie die neue Version nicht einsetzen. Die weiteren Benutzerrechte regeln die jeweiligen Lizenzbestimmungen des jeweiligen ShakeHands Produktes.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Gibt es eine Exportmöglichkeit?

Ja. Da gibt es einige Exportmöglichkeiten: Unter 'Ablage/Datei/Export/Textdateien' kann der Kontoplan, Buchungen, Adressen als Textdatei exportiert werden. Details zu den Exportmöglichkeiten finden Sie im Handbuch. Hinweis: ShakeHands bietet die Möglichkeit, Buchungsdaten, Konten und Anlagegüter aus Textdateien zu importieren bzw. zu exportieren. Weitere Möglichkeiten sind der direkte Export von Adressen ins Adressbuch von MacOS X in den Ausführungen ShakeHands Conto Balance, Faktura und Kontor. Aus allen Listen haben Sie zudem die Möglichkeit per Copy&Paste Daten z.B. in Numbers oder Excel zu exportieren.

ShakeHands Kontor 2010 (Faktura+Conto)

(Gilt für alle ShakeHands Produkte) Gibt es eine Exportmöglichkeit für den Kontenplan?

Unter 'Ablage/Datei/Export/Textdateien' kann der Kontenplan als Textdatei exportiert werden. Details zu den Exportmöglichkeiten finden Sie im Handbuch. Hinweis: ShakeHands Kontor bietet die Möglichkeit, Buchungsdaten, Konten, und Anlagegüter sowie Adressen und Artikel als Textdateien zu ex- exportieren bzw. zu importieren. Sie können Konten, Adressen, Artikel schon in der Demoversion unlimitiert Einlesen.

ShakeHands Conto 2010

(Gilt für alle ShakeHands Produkte) Ich bin daran meine Datenbank in einen neuen Release einzulesen. Folgende Fehlermeldung: "Datenbankfehler (Tabelle XY): Datensatz konnte nicht geladen werden!"

Es handelt sich hierbei wahrscheinlich um eine defekte Voreinstellung. Um den Fehler zu beseitigen löschen Sie am besten alle Einstellungen mit dem Befehl 'Verwalten/Datenbank/Einstellungen löschen...' in der bisherigen Veresion. Danach das Programm beenden und neu starten.

ShakeHands Conto 2010

(Gilt für alle ShakeHands Produkte) Wie oft kann eine Lizenz installiert werden?

Die Mehrfachinstallation einer Lizenz ist zulässig, solange nicht mehrere gleichzeitig genutzt werden. Arbeiten Sie gleichzeitig empfehlen wir unsere Zusatzlizenzen in Verbindung auch des Real Servers.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Ich habe Problem beim Ausdruck in der Vorschau und im PDF erscheinen nur weisse Seiten.

Beachten Sie folgende Hinweise: 1. Wenn verfügbar, aktuellen Druckertreiber von der Herstellerseite zB. Brother-Homepage installieren (die CD-Versionen sind mitunter veraltet) 2. Alle Papierformate in ShakeHands Conto, Kontor oder Faktura löschen 3. In den Einstellungen die Druckauflösung auf 600 dpi setzen (hatten da schon Probleme mit maximaler Auflösung) 4. Globale Papierformate (für diesen Drucker, nicht für alle Drucker!) neu setzen Wichtig ist immer, dass beim Druckerwechsel auch die Papierformat-Einstellungen aktualisiert werden.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Ich habe von Kontextmenus gehört. Unterstützt ShakeHands solche?

Ja. In ausgewählten Fenstern und Listen bestehen Kontextmenus. Das sind Menus um schneller zu Funktionen zu kommen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder, wenn Sie nur eine Ein-Tasten-Maus haben, klicken Sie bei gleichzeitig gedrückter CTRL-Taste (Kontrolltaste) z.B. in der Buchungsliste so öffnet sich das Kontextmenu mit den Befehlen oder Links.

ShakeHands Faktura 2010

Kann man in ShakeHands Faktura 2008 auch individuelle Adress-/Kundennummern vergeben?

Antwort: Ab der Version 5.4 ist die individuellen Vergabe von Adress-/Kundennummern möglich.

ShakeHands Kontor 2010 (Faktura+Conto)

Können in ShakeHands Kontor auch individuelle Adress-/Kundennummern vergeben?

Ja, die Vergabe von individuellen Adress-/Kundennummern ist möglich. Die Adress-/Kundennummern können unter Verwalten/Nummernkreise angepasst werden. Weitere Informationen zum Verwalten der Nummernkreise finden Sie im Anwenderhandbuch!

ShakeHands Conto 2010

Könnten Sie mir kurz die Vorgehensweise erklären, wie ich ein ShakeHands Update installiere?

Im technischen Handbuch finden Sie die Schritt für Schritt Anleitung (via Download separat erhältlich), hier die Etappen. Wir liefern unsere Updates immer als neue Vollversionen aus, die Sie wie eine Vollversion installieren 1. Datensicherung der bisherigen Version machen. 2. Deinstallation der Vorversion. 3. Downloaden Sie den neuen Release ab unseren Downloadseiten oder besorgen Sie sich eine CD. 3. Entpacken und Installieren Sie den neuen Release. 4. Neue Version starten und die bisherige Datenbank anwählen und aktualisieren lassen. 5. Weiterarbeiten. Bei einem Major-Release (z.B. 7.x nach 8.x) brauchen Sie einen neuen Lizenzschlüssel.

ShakeHands Conto 2010

Läuft ShakeHands Conto auch unter dem neuen Mac OS X 10.5?

Antwort: Ja, ab ShakeHands Version 4.3.3 sollte es keine Probleme geben. Hinweis: Mit der OS X Version 10.5.2 ist eine Mausbedienung in Dialogen nicht mehr möglich. Dieses Problem wurden mit ShakeHands Version 5.1.1 behoben. Apple hat den Bugfix mit 10.5.4 unterdessen selber behoben. Durch Ausblenden der Info- und Übersichtspalette ist eine Mausbedienung in Dialogen auch in älteren ShakeHands Versionen möglich. Details zum Ein- und Ausblenden der Info- und Übersichtspalette finden Sie im Handbuch.

REAL Server

Meine Backupeinstellungen im Real Server ergeben fehlerhafte Backups. Warum?

Der neue Real Server 2009 verlangt, dass die Backupnamen folgendes Format haben: "name.sdb_backup". Beachten Sie die Details im technischen Handbuch. Die Herstellerin Real Software widmet sich dem Problem.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Per 1.1.2010 tritt das neue Mehrwertsteuergesetzt in Kraft. Wie steht es mit ShakeHands Produkten und dem neuen Mehrwertsteuer-Regime?

Wir haben die wichtigsten Änderungen in unserem News-Beitrag vom 17.9.2009 'Änderungen Mehrwertsteuer per 1.1.2010' mit laufenden Aktualisierungen zusammengefasst. Seit 19. Oktober ist klar dass auch die Mehrwertsteuer Abrechnungsformulare und die Kennzeichnen für die Abrechnung ändern. Ab dem Release 7.0.2 (28.02.2010) unterstützen wir die neue Mehrwertsteuer 2010 100% auch die neuen Formulare Q3 und Q4 sind integriert. Wenn Sie die MwSt-Abrechnung von ShakeHands verwenden, brauchen Sie ein Update auf die neue Version 2010. Alle Kunden mit käuflich erworbener Version 6.2. erhalten die neue Version 7 kostenlos im Kulanzverfahren. Für alle anderen stehen preiswerte Updates bereit. Die genauen Updatepreise werden wir im ersten Quartal 2010 festlegen. Kunden mit Release 2.1f und später erhalten ein Crossgrade-Rabatt von bis zu 30% auf den neuen Vollversionen. Die Anpassung der Konten, Steuersätze, Vorgaben der Kenzeichen für die MwSt und weitere an bestehenden Daten müssen von Hand erfolgen oder Sie beauftragen unseren Support mit den Anpassungen. Beachten Sie auch unsere Checklisten und fixfertige Templates nMwSt 2010. Per 1.1.2011 wird dann die beschlossene Erhöhung der MwSt-Sätze erfolgen. Diese sind von Hand oder ab den fernen Vorlagen importierbar.

ShakeHands Conto 2010

Seit meiner letzten Datensicherung erhalte ich immer die folgende Fehlermeldung: "Die Datei "Business.sdb" konnte nicht gelöscht werden! Die Datei "2010-07-07-08-09-10" konnte nicht gelöscht werden! Datensicherung fehlerhaft!" (Repetition eines bisherigen FaQ's da sehr 'frequently asked'.)

Dazu Folgendes: Je nach Ihren Einstellungen unter Einstellungen/Backup, wird beim Erstellen einer Datensicherung nicht nur eine Kopie des aktuellen Datenbestandes als Backup erstellt, sondern auch die 'alten Datensicherungen gelöscht'. Die Meldung bedeutet nun, dass der erste Teil des Backupjobs - das Erstellen der neuen Datensicherung - erfolgreich war. Der zweite Teil das Löschen eines alten Updates aber fehlgeschlagen ist. Die Häufigste Ursache besteht darin, dass Sie auf zwei Computern die Datenbank einsetzen und die alten Datensicherung nicht mehr im seinerzeit angelegten Backupordner zu finden sind oder gleich der ganze Backupordner auf dem anderen Rechner nicht existiert. Sie können diesen Warnhinweis ignorieren oder unter Verwalten/Datenbank/Einstellungen löschen... Alle oder Benutzer die Einstellungen löschen. Damit löschen Sie auch das interne Backupprotokoll. Nach dem Neustart bitte den neuen Backupordner in den Einstellungen/Backup wieder setzen.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Sind die ShakeHands Produkte auch ohne Maus bedienbar?

Ja, eine Bedienung ist weitestgehend ohne Maus möglich. Sie finden in der Dokumentation oder hier unter Downloads eine hilfreiche Liste 'Übersicht Kurzbefehle ShakeHands 2010'.

ShakeHands EasyBiz Warenwirtschaft

Was muss ich beim Jahresübergang in EasyBiz berücksichtigen?

Wenn Sie ohne automatisch verknüpfte Buchhaltung arbeiten, müssen Sie folgende Arbeiten vornehmen: 1. Datensicherung des Abschlussjahres machen. 2. Unter Datei/Mandanten die Periode um das aktuelle Kalenderjahr erweitern. 3. Unter/Konfiguration/Zähler die Vorgaben, bsp. Präfix und die fortlaufenden Zähler rückstellen. 3. Nützlich aber nicht notwendig: im Modul 'Belege' erledigte Belege archivieren und mittels Menu 'Belege archivieren'. 4. OP-Liste Verkauf und Einkauf drucken, diese sind beim Verbuchen weiterer Zahlungen, nachträglich nur über die Funktion 'Retro' rekonstruierbar! Wenn Sie mit integrierter Finanzbuchhaltung arbeiten, kommen noch die weiteren Punkte hinzu: 5. Anlegen eines neuen Fibu-Mandanten in Saldo/Balance 2.1f, rsp. in ShakeHands Conto ein neues Geschäftsjahr anlegen. 6. Verbuchen aller Rechnungen/Gutschriften in Modul Verkauf/Einkauf die abschlussrelevant sind. 7. Wechseln des neuen Fibu-Mandanten im Konfigurationsfile: ...\EasyBz\dataman\man.txt letzte Zeile: z.B. Fibu_Mandate = ..\saldo2\flox09. Nun sind Sie startklar für die neuen Belege. Detaillierte Hinweise finden Sie im EasyBiz Manual!

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Was muss ich tun, um eBanking Umsatzdaten in ShakeHands Conto/Kontor einzulesen?

Die Umsätze Ihrer Bank müssen als Textdatei vorliegen. Im Programm sollte unter Erfassen/Bankauszüge Ihre Bank angelegt sein. Für den Import der Umsätze benötigen Sie Importdefinitionen. Eine Reihe von Importdefinitionen für verschiedene Formate bzw. Datenquellen werden bereits mitgeliefert, Importdefinitionen für fehlende Formate können Sie auch selbst erstellen oder von unserer Download-Seite (unter Dokumentationen & Info's:) laden. Hinweis: Fügen Sie den Text aus der heruntergeladenen Beispieldatei in Ihre neu erstellte Importdefinition ein. Passen Sie bitte noch die Importeinstellungen (Datenquelle und Separatoreinstellungen) im Kopf des Skriptes an Ihre Exportdatei an. Nähere Informationen finden Sie im Handbuch "Importdefinitionen". (Anmerkung: Gilt für die Produktelinien ShakeHands Conto und Kontor in den Ausführungen Portemonnaie, Saldo und Balance.)

ShakeHands Conto 2010

Wie funktioniert in den Fremdwährungskonten in ShakeHands Conto der Jahresabschlusss?

In ShakeHands Conto und Kontor Balance und nur in dieser Ausführung können Sie Fremdwährungen buchen. Für den Jahresabschluss steht Ihnen eine Valutaausgleich zur Verfügung. Führen Sie über das Menu Geschäftsjahr einen Saldenvortrag oder Jahresabschluss durch und im Kontenplan sind Fremdwährungskonten vorhanden, kommen Sie im zweiten Schritt in den Dialog wo alle Fremdwährungskonten aufgelistet werden. An dieser Stelle erfassen Sie nun die Bewertung der Kurse für den Bilanz. Erfassen Sie pro Fremdwährungskonto einen Kurs (reziprok). Der Saldo des Fremdwährungs-Kontos wird nun zum Bilanzkurs bewertet. Führen Sie den Abschluss fort, werden automatisch die Valutaausgleichsbuchngen im abzuschliessenden Jahr erstellt. Diese finden Sie im Buchungsjournal und können nachträglich bearbeiten werden. Ins neue Jahr wird das Fremdwährungskonto zum bewerteten Kurs vorgetragen. Beachten Sie weitere Details im Handbuch.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Wie installiere oder deinstalliere ich ShakeHands Budget, Conto, Faktura oder Kontor?

Detaillierte Schritt für Schritt Anleitungen finden Sie im technischen Handbuch. Vor der Installation: Bitte erstellen Sie vor der Installation eines Updates unbedingt eine Sicherung Ihrer aktuellen Datenbank. Ermitteln Sie ausserdem den Namen und Speicherort ihrer verwendeten Datenbankdatei. Diese Datei muss in der neuen Version wieder verwendet werden (nicht mit Sicherungsdateien der Datenbank arbeiten). Den Namen und den Speicherort der aktuellen Datenbank ermitteln Sie folgendermassen: 1. Programm starten. 2. Unter Verwalten/Datenbank/Speicherort werden Informationen über den Namen und den Speicherort der verwendeten Datenbank angezeigt. Mac: Nach dem Download starten Sie die Installation durch Ausführen der entsprechenden Installer-Datei, also z. B. 'ShakeHands Conto 2008.pkg' (evtl. müssen Sie die heruntergeladene Archivdatei mit der Endung '.zip' zuerst per Doppelklick entpacken). Danach können Sie die Anwendung durch Doppelklick auf das Programmsymbol (im Programmordner) starten. Wählen Sie die gleiche Datenbankdatei aus, die auch in der alten Version verwendet wurde (keine Sicherungsdateien). Bei Updates werden Ihre Daten von der neuen Version automatisch weiterverwendet und vorher aktualisiert. Windows: Nach dem Download starten Sie die Installation durch Ausführen der entsprechenden Setup-Datei, also z. B. 'SetupShakeHandsConto2008.exe' (evtl. müssen Sie die heruntergeladene Archivdatei mit der Endung '.zip' zuerst per Doppelklick entpacken). Danach können Sie die Anwendung über das Startmenü (ShakeHands/ShakeHands Conto 2008) starten. Wählen Sie die gleiche Datenbankdatei aus, die auch in der alten Version verwendet wurde (keine Sicherungsdateien). Bei Updates deinstallieren Sie die alte Version vor der Installation der neuen, Ihre Daten werden dadurch nicht beeinträchtigt und von der neuen Version automatisch weiterverwendet und vorher aktualisiert. Zur Deinstallation starten Sie den entsprechenden Uninstaller.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Wie kann die Breite und Höhe des Logos im Rechnungsformular definiert werden?

Der Befehl 'DrawPicture' hat zwei optionale Parameter: DrawPicture(name as text, left as number, top as number[, destWidth as number = -1, destHeight as number = -1]) Über 'destWidth' und 'destHeight' kann man die gewünschte Breite und Höhe definieren (in Zehntel-Millimeter). Ab Release 7.1.2 stehen Ihnen zudem über das neue Brieftemplate Briefpapier A4 hoch neue Einstellungen zur Verfügung.

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Wie kann die Breite und Höhe des Logos im Rechnungsformular oder auch in anderen Formularen definiert werden?

Der Befehl 'DrawPicture' hat zwei optionale Parameter: DrawPicture(name as text, left as number, top as number[, destWidth as number = -1, destHeight as number = -1]) Über 'destWidth' und 'destHeight' kann man die gewünschte Breite und Höhe definieren (in Zehntel-Millimeter).

ShakeHands Budget Conto, Faktura, Kontor

Wie kann ich den Namen und die Version des Programms ermitteln?

Windows: Unter Hilfe/Lizenznummer... erhalten Sie Informationen zu Ihrer Programmlizenz. Mac: Im ShakeHands-Menu (z.B. ShakeHands Kontor 2009) unter Lizenznummer... erhalten Sie Informationen zu Ihrer Programmlizenz.

ShakeHands Kontor 2010 (Faktura+Conto)

Wie verarbeite ich Abschlagsrechnungen in ShakeHands Kontor?

Folgende Überlegungen hierzu als Antwort: Abschlagszahlungen von Kunden lassen sich in Verbindung mit der OP-Buchhaltung wie folgt abbilden: 1. Erstellen Abschlagsrechnung. Es wird automatisch gebucht, erstellen Sie eine Artikelgruppe Vorauszahlungen mit Konto 2030 mit entsprechendem Artikel. Debitor an Erhaltene Anzahlungen inkl 7.6% MwSt Wichtig: Die Anzahlung muss gemäss MwSt-Gesetz versteuert werden. 2. Buchung der erhaltenen Abschlags-Zahlung im normalen OP-Buchungsdialog (Datum des Geldeingangs): Bank an Debitor 3. Anlegen der Schlussrechnung als Debitoren-OP oder Rechnung in der Auftragsverwaltung über den Gesamtbetrag der Leistung abzüglich Position Abschlagsrechnung und verrechnen des gezahlten Abschlags. Es wird automatisch gebucht: Debitor an Erlöse 7.6% für den Gesamtbetrag der Position Gesamtbetrag Erhaltene Anzahlungen an Debitor für den Abschlagsbetrag wird durch das Buchen als Minusbetrag erreicht,(damit ist nur noch die Differenz offen und das Konto Anzahlung ausgeglichen 4. Buchung der erhaltenen Rest-Zahlung im normalen OP-Buchungsdialog (Datum des Geldeingangs):Neue Debitoren-Zahlung, Datum der OP-Rechnung, Betrag der Restszahlung. Es wird automatisch gebucht: Bank an Debitor Bei dieser Vorgehensweise werden die erhaltenen Anzahlungen korrekt als Verbindlichkeiten in der Bilanz ausgewiesen und es entsteht keine Diskrepanz zwischen OP-Verwaltung und Debitorenkonto. Das Ganze lässt sich natürlich auch umgekehrt für geleistete Anzahlungen mit Kreditoren einsetzen.

ShakeHands Conto 2010

Wie verbuche ich Eigenverbrauch nMwSt-korrekt?

Mit dem neuen Mehrwertsteuergesetz 2010 ändert auch der Charakter des steuerlichen Abzuges. Neu ist der Eigenverbrauch eine Vorsteuerkorrektur. In unseren Kontenplänen finden Sie den Steuerschlüssel z.B. Ko8.0B, das ist ein Vorsteuerschlüssel ausgebaut als Vorsteuerkorrektur und wird verwendet die Vorsteuer zu mindern. Verwenden Sie diesen Schlüssel in Ihren Buchnungen wir die Vorsteuerkorrektur auf das entsprechende Automatikkonto z.B. 1174 in KMu Kontenplan gebucht und mindert entsprechend die Vorsteuer.