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Fragen und Antworten FaQ

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Support per Hotline, per Email, per Fernzugriff oder Vororteinsatz

Mit einer Reihe von Service- und Supportleistungen unterstützen wir Sie bei der Anwendung Ihres ShakeHands-Produkts. Bei technischen Problemen oder Fragen zur Anwendung können Sie sich per Email, Fax oder Telefon direkt an uns wenden.

Wir behalten uns vor, Emailanfragen die den Anwendersupport betreffen zum aktuellen 1/4 Stundenansatz von Fr. 50.- inkl. 7.6% Mwst zu verrechnen.

Alternativ erreichen Sie uns unter Hotline 0900 57 52 38 Fr. 2.50 p/min. Preiswerter und professioneller Support nach Mass. Der langjährige durchschnittliche Support an der Hotline ist weniger als drei Minuten, somit erhalten Sie für Fr. 7.50 pro Kontakt professionelle Hilfe. Kostengünstiger geht nicht! Preisliste Support 2010.

Fernwartungssoftware

'An Sitzung teilnehmen' laden.

Mit dem neuen Service Fernsupport greifen wir direkt auf Ihren Arbeitsplatz zu und lösen das Problem mit Ihnen gemeinsam am Bildschirm. Für den Fernzugriff verwenden wir die Fernwartungssoftware von Teamviewer. Laden Sie sich die für Sie kostenlose Wartungssoftware auf Ihren Rechner herunter, installieren Sie diese und geben Sie uns ID-Nummer und Kennwort am Telefon und schon können wir gemeinsam an Ihrem Arbeitsplatz arbeiten. Die ID-Nummer der Sitzung ist einmalig. Für weiterer Zugriffe braucht es neue ID-Nummern und Kennworte. Der Fernzugriff wickeln wir via Hotline ab. Die Wartungssoftware ist für Sie kostenlos.

Kostenlose Dienstleistungen und AnwenderInnen-Forum

Klicken Sie hier zum Download der Anwenderhandbücher.

Der Einsteiger findet in unseren Anwenderhandbüchern Hilfe, wie auch Wissen um die doppelte Buchführung im kostenlosen Ratgeber 'Buchführungsgrundlagen. Der Profi und die Buchhalterin findet in Checklisten und Formularhandbüchern wertvolle Tipps und Tricks. Versuchen Sie bitte mit Hilfe der Handbücher und Dokumentationen das Problem zu lösen. Sie sind in allen Versionen dirket enthalten oder unter den Downloads frei verfügbar.

Klicken Sie hier zum deutschsprachigen Forum.

für unsere Buchhaltungsprodukte führen wir gemeinsam mit Deutschland und Oesterreich ein AnwenderInnen-Forum. In den Bereichen Technik, Anwendung finden Sie informative Einträge. Der Bereich Buchhaltung und Steuern werden wir je nach Nachfrage 2009 als eigene Sektion implementieren.

Hinweis: Die Schwesterprodukte sind:
ShakeHands Faktura = MonKey Faktura
ShakeHands Conto & Budget = MonKey Bilanz & Kassenbuch
ShakeHands Kontor = MonKey Office.

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Schulungen

Klicken Sie hier für Schulungstermine.

Schulungen und Trainings in Kleingruppen führen wir in Bern durch. Oder wünschen Sie eine individuelle Einführung in Ihr ShakeHands-Produkt Vorort in Ihrem Unternehmen, damit Sie effizient mit der ShakeHands Buchhalung arbeiten kö:nnen? Dann engaieren Sie uns als Trainingspartner.

Falls Sie Fragen zu unseren Produkten oder Serviceleistungen haben erreichen Sie uns unter:

Telefon: 0878 87 47 77
E-Mail: info@shakehands.com