Dienstleistung Hotline – Rapid

Der direkte Draht für Support mit Experten. Wähle unsere Hotlinenummer und schildere dein Problem und dein Anliegen. Du erhälst Sofortantworten und Lösungen ohne Registration.

     Mit einer Reihe von Service- und Supportleistungen unterstützen wir dich bei der Anwendung deiner shakehands-Lösung. Bei technischen Problemen oder Fragen zur Anwendung melde dich mit einem persönlichen Ticket in deinem Kunden-Account, via Hotline-Telefon oder via Servicecenter beim Support.

Supportpaket Basis – Jonathan

    Registrierte Kundinnen und Kunden erhalten beim Kauf einer Vollversion oder einer neuen Updateversion das Supportpaket Basis (Jonathan). Im Paket enthalten sind neben vielen kostenlosen Sachen wie Vorlagen, Tools und Informationsdatenbanken auch eine 1/4-Stunde Supportzeit. Nutze diese Serviceeinheit für eine persönliche Supportanfrage, für die Datenmigration einer älteren shakehands-Datenbank oder für weitere Anwenderfragen. Dieses Supportpaket garantieren wir bis 6 Monate nach dem Kauf als kostenlose Anfrage. Registrierte Benutzerinnen erhalten diese Zeit bei einer Anfrage bei der ersten Anfrage automatisch gutgeschrieben.

    Brauchst du mehr Supportzeit oder nutzt du den Support nach Ablauf dieser 6 Monate, bieten wir dir weitere, kostenpflichtige Supportoptionen an.

    Häufige Supportfragen sind: Check Kontenplan, Einrichten Mehrwertsteuer, Migration von Daten, Einrichten QR-Rechnung, Anwenderfragen rund um die Buchhaltung und den Abschluss, Fragen zu steuer- und umsatzsteuerrechtlichen Themen, Fragen zum Rechnungswesen, Formularprogrammierung oder Scriptentwicklung und andere Lösungen etc.

Dienstleistung Hotline – Rapid

    Die Supportoption «Rapid» wird über das Telefon als Mehrwertdienst abgerechnet. Sie ist die kostengünstigste und schnellste Supportvariante. Die Leistung wird sekundengenau als Mehrwertdienst über deinen Provider abgerechnet. Der Tarif beträgt CHF 3.25 pro Minute inkl. 8.1% MwSt. Die Belastung erfolgt auf deiner monatlichen Telecom-Abrechnung unter dem Titel «Mehrwertdienst und Anzeige der Rufnummer». Die ShakeHands Software Ltd oder HighFive Services llc erhält monatlich eine Abrechnung über die Serviceleistungen und eine Gutschrift nach 50 Tagen. 

    Du erreichst die Hotline zu unseren Supportzeiten unter der Nummer: 

0900 57 52 38.

    Der Hotlinesupport ist preiswert und wird durch unsere langjährigen Experten abgedeckt. Es ist Support nach Mass. Die Statistik zeigt: Ein durchschnittlicher Supportfall an der Hotline dauert weniger als drei Minuten. Du erhälst somit für preiswerte CHF 9.75 die benötigte Hilfe. 

    Vorteile der Dienstleistung Hotline (Rapid) sind: Du brauchst keine Voranmeldung und keine Registration, die Abrechnung erfolgt automatisch über den Mehrwertdienst deines Providers. Der Dienst ist zu unseren Supportzeiten erreichbar.